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Contact Center

Contactabilidad en microfinanzas: la fórmula para evitar pérdida de ventas

Contactabilidad en microfinanzas: reduce tiempos de respuesta y evita pérdida de ventas sin contratar más personal, usando automatización omnicanal y...

Daniel Davila Matos ene 20, 2026

Programa de Recompensas de Beex Community: cómo funciona y cómo puedes avanzar de nivel

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Chatbots

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Automatiza pedidos institucionales con chatbot y WhatsApp API. Reduce errores, acelera compras B2B y conecta tu chatbot con ERP y flujos de...

Daniel Davila Matos ene 19, 2026
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Cómo reducir tiempos de respuesta sin contratar más personal

Descubre cómo reducir tiempos de respuesta en atención al cliente sin contratar más personal usando automatización, centralización de canales y...

Daniel Davila Matos ene 17, 2026
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Aprende cómo conectar tu backend a WhatsApp por API usando callbacks y webhooks para automatizar flujos, asegurar trazabilidad y operar mensajes en...

Daniel Davila Matos ene 16, 2026
WhatsApp

Cómo escalar ventas desde TikTok, Instagram y Lives usando WhatsApp API

Aprende cómo escalar ventas desde TikTok, Instagram y Lives usando WhatsApp API, automatizando leads, conversaciones y cierres sin perder control.

Daniel Davila Matos ene 15, 2026
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Aprende cómo diseñar un chatbot empresarial que separa marcas, productos y áreas sin complejidad. Arquitectura escalable, IA conversacional y CX...

Daniel Davila Matos ene 14, 2026
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Cómo automatizar cobranzas corporativas sin aumentar el equipo

Aprende cómo automatizar cobranzas corporativas sin aumentar el equipo, usando canales digitales, datos y procesos que escalan la recuperación de...

Daniel Davila Matos ene 13, 2026
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WhatsApp API vs WhatsApp Business: cuándo hacer el cambio según tu operación

Conoce cuándo migrar de WhatsApp Business a WhatsApp API según tu operación. Compara diferencias reales, señales de cambio y beneficios para CX y...

Daniel Davila Matos ene 12, 2026
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Cómo unificar 3–7 números de WhatsApp en un solo canal sin perder trazabilidad

Aprende a cómo unificar 3–7 números de WhatsApp en un solo canal sin perder trazabilidad, control ni velocidad operativa en tus equipos.

Daniel Davila Matos ene 10, 2026
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Cómo manejar 40–50 mensajes por hora sin perder ventas en retail y ecommerce

Aprende cómo manejar 40–50 mensajes por hora sin perder ventas usando automatización, IA y routing inteligente en retail y ecommerce.

Daniel Davila Matos ene 9, 2026
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Por qué los árboles de decisión ya no funcionan y cómo migrar a IA conversacional

Aprende por qué los árboles de decisión fallan en CX y cómo migrar a IA conversacional sin fricción para escalar atención y reducir costos operativos.

Daniel Davila Matos ene 8, 2026
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Daniel Davila Matos ene 7, 2026
Contact Center

Predictivo vs progresivo: cuál conviene para escalar llamadas sin aumentar personal

Comparativa clara entre dialer predictivo y progresivo para escalar llamadas sin contratar más agentes. Aprende cuándo usar cada uno y maximiza la...

Daniel Davila Matos ene 6, 2026
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Cómo evitar bloqueos de WhatsApp en equipos comerciales y de atención

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Daniel Davila Matos ene 5, 2026
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Atención postventa por WhatsApp: retención y fidelización sin llamadas

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Daniel Davila Matos ene 2, 2026
Atención al cliente

Cómo reducir la tasa de abandono en atención al cliente usando WhatsApp

Conoce cómo reducir la tasa de abandono en atención al cliente con WhatsApp usando automatización, mejores tiempos de respuesta y una estrategia...

Daniel Davila Matos ene 1, 2026
Atención al cliente

Bots híbridos: Cómo combinar automatización y agentes humanos sin perder control

Unifica WhatsApp, llamadas y correo en una sola bandeja. Optimiza tu operación, mejora la experiencia del cliente y simplifica la gestión.

Daniel Davila Matos dic 31, 2025
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Casos de uso de WhatsApp en el ciclo de ventas: del lead a la conversión

Cómo usar la atención postventa por WhatsApp para retener y fidelizar clientes sin llamadas, automatizando flujos y mejorando la experiencia.

Daniel Davila Matos dic 30, 2025
Contact Center

Estrategias para aumentar la contactabilidad en sectores intensivos en leads.

Aprende estrategias para aumentar la contactabilidad en sectores intensivos en leads con automatización, omnicanalidad y flujos inteligentes.

Daniel Davila Matos dic 29, 2025
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Cómo automatizar la devolución de llamadas perdidas por WhatsApp

Automatiza la devolución de llamadas perdidas por WhatsApp y recupera clientes al instante. Flujos, integración, estrategias y casos de uso reales.

Daniel Davila Matos dic 26, 2025

Bots con derivación a agente humano: Cuándo activarlos

Conoce cuándo activar bots con derivación a agente humano y cómo diseñar reglas de escalamiento que mejoran CX, reducen carga y elevan conversiones.

Daniel Davila Matos dic 25, 2025
Atención al cliente

Cómo automatizar pruebas de manejo en concesionarias

Automatizar pruebas de manejo en concesionarias, mejora agenda, seguimiento y conversión. Descubre cómo implementar agendamiento omnicanal, IA y...

Daniel Davila Matos dic 24, 2025

Qué medir en tu Contact Center si quieres vender más

Descubre qué medir en tu Contact Center para vender más: KPIs clave, cómo interpretarlos y cómo usarlos para optimizar tu operación comercial.

Daniel Davila Matos dic 23, 2025

Mensajes transaccionales por WhatsApp: ejemplos que convierten

Descubre qué medir en tu Contact Center para vender más: KPIs clave, cómo interpretarlos y cómo usarlos para optimizar tu operación comercial.

Daniel Davila Matos dic 22, 2025
WhatsApp

Cómo reducir el abandono de llamadas conectando IVR con WhatsApp

Reduce el abandono de llamadas conectando tu IVR con WhatsApp. Optimiza tiempos, recupera oportunidades y mejora la experiencia del cliente.

María Teresa Vasquez dic 19, 2025
Atención al cliente

Chatbots para inmobiliarias: Cómo aumentar citas y visitas reales

Optimiza tus citas y visitas con chatbots para inmobiliarias. Automatiza captura, calificación y agenda de leads desde WhatsApp y web.

Daniel Davila Matos dic 18, 2025
Atención al cliente

Qué es la enrutación inteligente de contactos y por qué mejora tu CX

Conoce qué es la enrutación inteligente de contactos, cómo funciona y por qué mejora tu CX con tiempos de respuesta más rápidos, mayor...

Daniel Davila Matos dic 17, 2025
Atención al cliente

Cómo unificar WhatsApp, llamadas y correo en una sola bandeja

Unifica WhatsApp, llamadas y correo en una sola bandeja para mejorar eficiencia, trazabilidad y atención al cliente. Guía práctica para empresas B2B.

Daniel Davila Matos dic 16, 2025
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Daniel Davila Matos dic 15, 2025
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Automatización de cobranzas por WhatsApp: Pasos para empezar

Automatiza tus cobranzas por WhatsApp y reduce la morosidad. Descubre cómo implementar bots, flujos automáticos y recordatorios que impulsan pagos...

Daniel Davila Matos dic 12, 2025
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Cómo calificar leads automáticamente usando bots

Aprende cómo los bots y la IA permiten la calificación automática de leads para optimizar tu embudo de ventas y aumentar conversiones.

Daniel Davila Matos dic 11, 2025
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Atención al cliente en WhatsApp: Métricas claves que debes medir

Conoce las métricas clave de atención al cliente en WhatsApp y mejora tu CX con datos, automatización e insights en tiempo real.

Daniel Davila Matos dic 10, 2025
Atención al cliente

El primer mensaje define tu venta: Tiempos ideales de respuesta

Descubre los tiempos ideales de respuesta en ventas y cómo automatizar tus mensajes para cerrar más rápido y con mejores resultados.

Daniel Davila Matos dic 9, 2025
Cobranzas

Estrategias para mejorar la contactabilidad sin aumentar agentes

Aprende estrategias para mejorar la contactabilidad sin aumentar agentes usando IA, automatización y tecnología omnicanal.

Daniel Davila Matos dic 8, 2025
Atención al cliente

Reservas por WhatsApp: Ejemplos reales en educación, salud y retail 

Descubre cómo las reservas por WhatsApp están revolucionando la atención en educación, salud y retail con casos reales y automatización.

Daniel Davila Matos dic 5, 2025
Marketing

Cómo automatizar el seguimiento de leads sin depender de llamadas manuales

Descubre cómo automatizar el seguimiento de leads y reducir las llamadas manuales con flujos inteligentes, CRM y herramientas omnicanal.

Daniel Davila Matos dic 4, 2025
Atención al cliente

IVR vs Bots por WhatsApp: ¿Qué canal reduce más el tiempo de atención? 

Conoce si el IVR o los bots por WhatsApp reducen más el tiempo de atención. Compara su impacto real en la eficiencia y la experiencia del cliente.

Daniel Davila Matos dic 3, 2025
Atención al cliente

Cómo alcanzar la transformación de la experiencia del cliente en el 2026

Aprende a cómo lograr la transformación de la experiencia del cliente en 2026 con IA, omnicanalidad y estrategias CX centradas en el usuario.

Daniel Davila Matos dic 2, 2025
Marketing

Cómo la tecnología omnicanal automatiza las estrategias de captación de alumnos 

Descubre cómo la tecnología omnicanal en educación automatiza la captación de alumnos y mejora la experiencia del estudiante.

Daniel Davila Matos dic 1, 2025
Atención al cliente

 Cómo gestionar los reclamos de clientes con agentes IA y personal de atención

Convierte reclamos en lealtad con un modelo híbrido IA + agentes. Protocolos, handoff y analítica para responder rápido, con empatía y trazabilidad...

Daniel Davila Matos nov 30, 2025
Atención al cliente

Customer engagement qué es y cómo diseñar estrategias efectivas

Guía práctica de customer engagement: qué es, KPIs clave y cómo diseñar una estrategia omnicanal con IA para aumentar retención y valor de cliente.

Daniel Davila Matos nov 29, 2025
Atención al cliente

Fidelidad vs lealtad del cliente qué las diferencia y cómo potenciarlas

Convierte fricción en lealtad: guía práctica para fidelidad del cliente omnicanal con datos, triggers y métricas. Implementa en 30-60-90 días y retén...

Daniel Davila Matos nov 28, 2025
Atención al cliente

Cómo mejorar la productividad en un Contact Center paso a paso

Guía paso a paso para mejorar la productividad en un Contact Center: mide, estabiliza, potencia a tus agentes y automatiza. Acciones prácticas y KPIs...

Daniel Davila Matos nov 27, 2025
Contact Center

Gestión de incidentes con ITIL guía básica para empezar

Arranca con ITIL sin burocracia: flujo, roles, SLAs y métricas para restaurar rápido y comunicar mejor. Guía práctica para Contact Centers y BPO.

Daniel Davila Matos nov 26, 2025
Atención al cliente

Cómo estructurar respuestas automáticas a las preguntas frecuentes

Estructura respuestas automáticas a preguntas frecuentes que resuelven en segundos, integran datos en tiempo real y mejoran FCR y CSAT. Lanza un MVP...

Daniel Davila Matos nov 25, 2025
Atención al cliente

Servicio al cliente: 8 problemas frecuentes y sus soluciones

Identifica 8 problemas del servicio al cliente y aplica soluciones prácticas: prioriza, automatiza y mide KPIs para elevar CX y reducir costos.

Daniel Davila Matos nov 24, 2025
Atención al cliente

Los KPIs esenciales que todo Contact Center debe medir

Guía práctica de KPIs de Contact Center: cómo elegir, medir e impulsar FCR, CSAT, AHT y nivel de servicio con tableros accionables y mejoras en 6–8...

Daniel Davila Matos nov 22, 2025
Contact Center

Cómo optimizar tus campañas de televenta para aumentar cierres

Optimiza tus campañas de televenta con cadencias, IA y CRM. Eleva contactabilidad, reduce no-shows y mejora cierres con un embudo claro y medible.

Daniel Davila Matos nov 21, 2025
Atención al cliente

Agentes IA en WhatsApp: Ejemplos reales de uso en empresas

Descubre como empresas B2B usan agentes IA en WhatsApp para atender, vender y cobrar con menos fricción. Casos reales, métricas clave y ruta de...

Daniel Davila Matos nov 20, 2025
Atención al cliente

WISMO en retail cómo reducir el Where is my order con agentes IA

Reduce el WISMO en retail con agentes IA: notificaciones proactivas, ETA dinámico y autoservicio omnicanal. Menos tickets, más CX y rentabilidad.

Daniel Davila Matos nov 19, 2025
Marketing

CAC Coste de Adquisición de Cliente fórmula práctica y cómo interpretarlo 

Aprende a calcular el Coste de Adquisición de Cliente (CAC), leerlo sin sesgos y bajar tu coste por cliente con tácticas accionables en B2B.

Daniel Davila Matos nov 18, 2025
Marketing

Funnel vs pipeline de ventas en qué se diferencian y cómo gestionarlos mejor 

Descubre la diferencia entre funnel y pipeline de ventas, sus etapas y cómo integrarlos con CRM y omnicanalidad para mejorar conversión, forecast y...

Daniel Davila Matos nov 17, 2025
Marketing

CRO explicado: Cómo aplicar la optimización de conversiones en tu negocio

Optimiza tu tasa de conversión con un plan de CRO práctico: mide, prioriza, prueba e integra automatización omnicanal para convertir más visitas en...

Daniel Davila Matos nov 15, 2025
Atención al cliente

Por qué considerar una plataforma omnicanal para la transformación digital en empresas

Integra canales, datos y procesos con una plataforma omnicanal. Acelera la transformación digital con quick wins, eficiencia operativa y mejores...

Daniel Davila Matos nov 14, 2025
Atención al cliente

Cómo asegurar la fidelidad del cliente bajo un enfoque omnicanal

Convierte fricción en lealtad: guía práctica para fidelidad del cliente omnicanal con datos, triggers y métricas. Implementa en 30-60-90 días y retén...

Daniel Davila Matos nov 13, 2025
Atención al cliente

Crea una estrategia de gestión de la experiencia del cliente

Diseña una estrategia de gestión de la experiencia del cliente que eleve NPS, reduzca churn y escale la omnicanalidad con CRM, CCaaS y automatización...

Daniel Davila Matos nov 12, 2025
Atención al cliente

Qué es la proactividad en atención al cliente

Anticípate a dudas y evita tickets con esta guía práctica para implementar proactividad en atención al cliente con datos, flujos omnicanal y métricas...

Daniel Davila Matos nov 11, 2025
Contact Center

Cómo una plataforma omnicanal ayuda en los procesos de cobros y puede evitar impagos

Reduce impagos con una plataforma omnicanal para cobranzas que automatiza recordatorios, integra pagos y optimiza la experiencia del cliente con...

Daniel Davila Matos nov 10, 2025
Atención al cliente

Bots vs agentes IA: Conoce sus principales diferencias y cuál es la mejor para tu empresa

Comparativa clara de bots vs agentes IA: definiciones, diferencias clave, matriz de decisión y blueprint de implementación para mejorar CX, FCR y...

Daniel Davila Matos nov 8, 2025
Contact Center

Cómo el NLP puede mejorar la atención al cliente en los Contact Center

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Daniel Davila Matos nov 7, 2025
Atención al cliente

Por qué integrar un CRM para cobranzas a una plataforma omnicanal

Integra tu CRM para cobranzas con una plataforma omnicanal y acelera la recuperación: seguimientos inteligentes, menos fricción y más promesas...

Daniel Davila Matos nov 6, 2025
Atención al cliente

Qué debes considerar en un monitoreo de llamadas en equipos de soporte

Aprende cómo estructurar el monitoreo de llamadas con QA, KPIs y feedback accionable para mejorar CX, reducir retrabajo y escalar tu operación de...

Daniel Davila Matos nov 5, 2025
Inteligencia Artificial

Qué es un Agente IA y cuáles son los casos de uso que tu empresa le puede dar

Descubre qué es un Agente IA, sus casos de uso y cómo implementarlo para automatizar primer contacto, calificar y enrutar en canales omnicanal,...

Daniel Davila Matos nov 4, 2025

Beex Community: un nuevo punto de encuentro para crecer juntos

Hemos cambiado de nombre, te contamos los detalles de este gran suceso.

Beex nov 4, 2025
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Implementa en 6 pasos un control de calidad para Call Center

Implementa un control de calidad en tu call center en 6 pasos para mejorar el servicio, evaluar agentes y optimizar la experiencia del cliente.

Daniel Davila Matos nov 3, 2025
Atención al cliente

Análisis de voz en Contact Centers explicado paso a paso

Convierte llamadas en decisiones: guía paso a paso de análisis de voz en Contact Centers para priorizar casos de uso, medir impacto y escalar en días.

Daniel Davila Matos oct 31, 2025
Atención al cliente

Guía práctica para optimizar la experiencia del cliente en banca

Guía práctica para optimizar la experiencia del cliente en banca: journey, automatización, omnicanalidad y personalización con impacto en NPS,...

Daniel Davila Matos oct 30, 2025
Atención al cliente

Cómo optimizar la experiencia del cliente dentro del sector retail 

Optimiza la experiencia del cliente en retail con un plan 90 días: menos fricción, omnicanalidad real, personalización útil y métricas que mueven...

Daniel Davila Matos oct 29, 2025
Atención al cliente

Mejorando la satisfacción del paciente con experiencia en salud

Eleva la satisfacción del paciente con estrategias accionables: comunicación empática, omnicanalidad, quick wins en 90 días e integración CRM-HIS...

Daniel Davila Matos oct 28, 2025
Atención al cliente

Estrategias para mejorar la experiencia del cliente en seguros

Estrategias accionables para mejorar la experiencia del cliente en seguros: omnicanalidad, personalización, automatización y siniestros sin fricción....

Daniel Davila Matos oct 27, 2025
Contact Center

Tendencias actuales que están cambiando los KPIs de Contact Center

Rediseña tus KPIs de Contact Center con IA y omnicanalidad. Prioriza resolución, experiencia y valor. Guía práctica + scorecard de 12 KPIs...

Daniel Davila Matos oct 24, 2025

Beex y Universitario: un patrocinio que acerca la tecnología al corazón del hincha

Hemos cambiado de nombre, te contamos los detalles de este gran suceso.

Beex oct 24, 2025
Atención al cliente

Customer data management y las mejores prácticas para aplicarlo

Ordena tus datos de clientes con Customer Data Management: unifica, protege y activa información para orquestación omnicanal y KPIs que sí mejoran.

Daniel Davila Matos oct 23, 2025
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Multi-agent orchestration explicado y cómo aplicarlo en negocios

Guía clara de orquestación multiagente: qué es, arquitectura, casos de uso y roadmap 30-60-90 para llevar tus automatizaciones a producción con KPIs...

Daniel Davila Matos oct 22, 2025
Contact Center

Ejemplos de saludos efectivos para mensajes de buzón de voz 

Optimiza tus saludos de buzón de voz: 40+ ejemplos y plantillas por sector, guías de grabación y CTA omnicanal para mejorar CX y conversión.

Daniel Davila Matos oct 21, 2025
Atención al cliente

Qué significa TMO en un Call Center y cómo calcularlo correctamente

Aprende qué es el TMO en call center, cómo calcularlo paso a paso y reducirlo sin sacrificar CSAT ni FCR. Guía práctica con ejemplos, errores comunes...

Daniel Davila Matos oct 20, 2025
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Daniel Davila Matos oct 17, 2025
Atención al cliente

Consejos prácticos para optimizar la atención al cliente telefónica

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Daniel Davila Matos oct 16, 2025
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Inbound y outbound Call Centers y las diferencias entre ambos

Guía clara para entender las diferencias entre call center inbound y outbound y elegir el modelo (o mix) correcto con KPIs, tecnología y cumplimiento.

Daniel Davila Matos oct 15, 2025
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Matriz de escalamiento para centros de llamadas con equipos remotos

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Daniel Davila Matos oct 14, 2025
Contact Center

Cola de llamadas en Call Centers y prácticas para gestionarla 

Aprende a reducir la cola de llamadas con diagnósticos rápidos, WFM y quick wins (callbacks, IVR, routing) para cumplir tu SLA sin sobrecostos y...

Daniel Davila Matos oct 13, 2025
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Problemas de VoIP más frecuentes en call centers y sus soluciones

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Daniel Davila Matos oct 11, 2025
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Daniel Davila Matos oct 10, 2025
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Cómo entender y mejorar la puntuación CSAT en tus clientes

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Daniel Davila Matos oct 9, 2025
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Cumple HIPAA para call centers sin frenar CX: Guiones, verificación de identidad, grabaciones cifradas y BAA. Evalúa tus gaps y realiza un cambio.

Daniel Davila Matos oct 8, 2025
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KPIs de call center que necesitas medir para mejorar resultados

Guía de formación de agentes de call center para elevar FCR, reducir AHT y aumentar CSAT. Plan modular con soft skills, QA, CRM y omnicanalidad...

Daniel Davila Matos oct 7, 2025
Atención al cliente

Formación clave que todo agente de call center debe recibir

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Daniel Davila Matos oct 6, 2025
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Ventajas de implementar llamadas salientes automatizadas hoy

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Daniel Davila Matos oct 4, 2025
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Guía rápida para empezar en marketing por SMS en tu negocio

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Daniel Davila Matos oct 2, 2025
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Agentes de IA que transforman la atención al cliente empresarial 

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Cómo aumentar tus ventas y tus ingresos con una plataforma omnicanal

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Daniel Davila Matos sep 25, 2025
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Daniel Davila Matos sep 23, 2025
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Automatización de ventas: Qué es, para qué sirve y cómo empezar 

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Daniel Davila Matos sep 22, 2025
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Daniel Davila Matos sep 16, 2025
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Estrategias de fidelización en Contact Centers que sí funcionan

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Cómo implementar la IA en estrategias de telemarketing

Implementa inteligencia artificial en telemarketing para cerrar más ventas, automatizar procesos y optimizar tu call center con IA.

Daniel Davila Matos sep 3, 2025
Atención al cliente

Claves para diseñar un ciclo de atención al cliente eficiente y automatizado

Descubre cómo implementar un ciclo de atención al cliente eficiente y automatizado para reducir tiempos, optimizar recursos y fidelizar clientes B2B.

Daniel Davila Matos sep 2, 2025
Contact Center

Cómo transformar la experiencia de cliente en un Contact Center

Transforma la experiencia de cliente en tu Contact Center con soluciones omnicanal, automatización e IA. Eleva la satisfacción y eficiencia con Beex.

Daniel Davila Matos sep 1, 2025
Contact Center

Estrategias de cobranza para Call Center que debes implementar en 2025

Descubre las estrategias de cobranza para Call Center líderes en 2025. Automatiza, segmenta y centraliza tu gestión para maximizar recuperación y...

Daniel Davila Matos ago 28, 2025
Atención al cliente

¿Cómo se mide la eficiencia en un call center?

Aprende cómo medir la eficiencia en un Call Center con KPIs, automatización y analítica para escalar resultados y experiencia en tu operación B2B.

Daniel Davila Matos ago 26, 2025
Ventas

Cómo aplicar una estrategia omnicanal para venta de automóviles

Descubre cómo una estrategia omnicanal para venta de automóviles puede digitalizar tu concesionaria, mejorar la experiencia del cliente y aumentar...

Daniel Davila Matos ago 25, 2025
Marketing

Cómo acelerar la venta de autos con tecnología omnicanal 

Acelera la venta de autos con tecnología omnicanal. Automatiza procesos, mejora la experiencia y convierte más clientes en menos tiempo.

Daniel Davila Matos ago 22, 2025
Atención al cliente

Cómo mejorar la gestión de visitas inmobiliarias sin depender de agentes humanos

Optimiza tu negocio con gestión de visitas inmobiliarias automatizada. Ahorra tiempo, mejora la experiencia y aumenta tus cierres.

Daniel Davila Matos ago 21, 2025
Ventas

Cómo automatizar la gestión de ventas de proyectos inmobiliarios

Automatiza la gestión de ventas de proyectos inmobiliarios y transforma tu operación con tecnología omnicanal, flujos inteligentes y máxima...

Daniel Davila Matos ago 19, 2025
Atención al cliente

Banca omnicanal: Cómo mejorar la experiencia de atención al usuario

Descubre cómo la banca omnicanal optimiza la atención al usuario, integra canales y mejora la experiencia bancaria con soluciones ágiles y digitales.

Daniel Davila Matos ago 18, 2025
Atención al cliente

¿Cómo una empresa puede adoptar un enfoque omnicanal?

Aprende cómo implementar un enfoque omnicanal en tu empresa, optimiza CX y procesos, y lleva tu operación al siguiente nivel con integración y...

Daniel Davila Matos ago 15, 2025
Cobranzas

Cómo alcanzar la automatización de cobranzas en un Contact Center

Transforma la eficiencia de tu Contact Center: Automatización de cobranzas, integración omnicanal y reducción de mora con tecnología disruptiva.

Daniel Davila Matos ago 14, 2025
Atención al cliente

Qué es un centro de atención automatizado y cómo sacarle provecho

Conoce cómo un centro de atención automatizado puede transformar la experiencia de tu cliente y optimizar tus procesos con IA y omnicanalidad.

Daniel Davila Matos ago 12, 2025
Contact Center

Qué pasos seguir para alcanzar ventas automatizadas en tu empresa

Impulsa tus resultados con ventas automatizadas: descubre los pasos clave, herramientas y casos de éxito para transformar tu proceso comercial hoy.

Daniel Davila Matos ago 11, 2025
Contact Center

Cómo alcanzar embudos de ventas automatizados con tecnología omnicanal

Optimiza tu embudo de ventas automatizado con tecnología omnicanal y eleva tu conversión B2B. Descubre cómo digitalizar y escalar tus procesos...

Daniel Davila Matos ago 8, 2025
Contact Center

Conoce cómo automatizar cada fase de seguimiento de servicio al cliente

Automatiza el seguimiento de servicio al cliente, aumenta tus resultados con flujos omnicanal, chatbots y alertas proactivas.

Daniel Davila Matos ago 7, 2025
Contact Center

Cuáles son los métodos de seguimiento al cliente que logran convertir

Aprende los métodos de seguimiento al cliente que te ayudarán a convertir más leads, automatizar tu embudo de ventas y maximizar tu ROI con Beex...

Daniel Davila Matos ago 5, 2025
Ventas

Cómo automatizar la prospección clientes para seguros

Conoce cómo automatizar la prospección de clientes para seguros con workflows inteligentes, IA y omnicanalidad. Personaliza cada contacto y...

Daniel Davila Matos ago 4, 2025
Contact Center

Cómo prospectar clientes inmobiliarios con tecnología omnicanal

Prospecta clientes inmobiliarios con tecnología omnicanal: Unifica WhatsApp, email y redes sociales para generar leads cualificados y acelerar tus...

Daniel Davila Matos ago 1, 2025
Atención al cliente

Experiencia omnicanal: Cómo ofrecer un servicio coherente y ágil

Optimiza tu experiencia omnicanal con flujos integrados, automatización inteligente y analítica en tiempo real para ofrecer un servicio coherente y...

Daniel Davila Matos jul 25, 2025
Atención al cliente

Estrategia omnicanal: Conecta ventas, atención y marketing sin fricción 

Descubre cómo una estrategia omnicanal integra ventas, atención y marketing sin fricciones. Acelera cierres, mejora y optimiza tus indicadores y...

Daniel Davila Matos jul 24, 2025
Atención al cliente

¿Buscas alternativas a Nextiva? 8 plataformas que debes tener en cuenta

Explora 8 alternativas a Nextiva para soluciones VoIP omnicanal, integración CRM y analítica en tiempo real. ¡Solicítala ahora!

Daniel Davila Matos jul 22, 2025
WhatsApp

WhatsApp Business API: 8 usos reales que mejoraron las ventas

Impulsa tus ventas con WhatsApp Business API: 8 casos reales de automatización de procesos de venta que optimizan tu funnel y aceleran el cierre.

Daniel Davila Matos jul 21, 2025
Contact Center

Automatiza tus procesos de venta y acelera el cierre de negocios

Potencia tu ROI con la automatización de procesos de venta, acelera cierres, optimiza tu funnel y maximiza conversiones con workflows y CRM omnicanal.

Daniel Davila Matos jul 18, 2025
Contact Center

Call Flow inteligente: Guía a tus agentes para cerrar más ventas

Optimiza tu Call Flow inteligente con datos en tiempo real: Mejora la productividad de agentes, aumenta cierres y eleva tus resultados.

Daniel Davila Matos jul 17, 2025
Cobranzas

Call Center Analytics: Mide, mejora y convierte con datos en tiempo real

Potencia tu call center con analítica en tiempo real: Optimiza KPIs como NPS, CSAT y FCR, reduce tiempos de espera y convierte con datos al instante.

Daniel Davila Matos jul 15, 2025
Cobranzas

Recuperación de cartera vencida: Cobra más rápido con automatización

Centraliza WhatsApp, chat, email y teléfono en una plataforma unificada. Descubre cómo lograr una atención omnicanal efectiva, elevar la CSAT y...

Daniel Davila Matos jul 14, 2025
Atención al cliente

Cómo mejorar tu NPS con encuestas automáticas por WhatsApp o SMS

Implementa encuestas NPS automáticas por WhatsApp y SMS en minutos y recibe feedback instantáneo. Optimiza tu NPS, fideliza clientes y automatiza tu...

Daniel Davila Matos jul 11, 2025
Cobranzas

Marcador progresivo: Cómo funciona y cuáles son sus casos de uso

Optimiza tus campañas outbound con marcador progresivo de Beex Contact Center. Aumenta productividad, mejora CSAT y FCR. Agenda tu demo hoy.

Daniel Davila Matos jul 10, 2025
Atención al cliente

Atención al cliente en aseguradoras: Cómo automatizarla sin perder cercanía

Optimiza la atención al cliente automatizada en aseguradoras con chatbots, CRM e IA omnicanal. Aumenta CSAT, FCR y retención. ¡Solicita tu demo!

Daniel Davila Matos jul 8, 2025
Atención al cliente

Top 10 de software de chatbot ideal para escalar ventas sin perder contacto

Conoce el top 10 de software de chatbot para escalar ventas sin perder cercanía. Optimiza tu pipeline, aumenta conversiones y maximiza tu ROI hoy...

Daniel Davila Matos jul 7, 2025
Atención al cliente

Chatbot médico: Agenda citas y da soporte sin intervención humana 

Agiliza tu clínica con un Chatbot médico automatizado: agenda citas 24/7, brinda soporte sin intervención humana y maximiza tu ROI en atención al...

Daniel Davila Matos jul 4, 2025
Contact Center

Decisiones de ventas basadas en datos: ¿Qué analizar para vender más?

Descubre cómo las decisiones de ventas basadas en datos impulsan tu ROI, optimizan procesos comerciales y elevan resultados.

Daniel Davila Matos jul 3, 2025
Atención al cliente

Cómo mejorar y automatizar las ventas en el sector BPO

Aprende cómo mejorar y automatizar las ventas en el sector BPO con CRM, IA y flujos omnicanal. Incrementa tu productividad, reduce costos y maximiza...

Daniel Davila Matos jul 1, 2025
Atención al cliente

Cómo crear el buzón de voz fuera de la oficina + 12 ejemplos

Aprende a configurar tu buzón de voz fuera de la oficina paso a paso y accede a 12 plantillas listas para mantener tu imagen profesional y captar...

Daniel Davila Matos jun 27, 2025
Atención al cliente

5 mejores Contact Center as a Service (CCaaS) en 2025 

Descubre los 5 mejores Contact Center as a Service 2025, compara plataformas CCaaS y elige la que maximice tu ROI y experiencia de cliente. ¡Conoce...

Daniel Davila Matos jun 26, 2025
Contact Center

7 métodos efectivos de cobranza de créditos para aumentar tu recuperación mensual

Descubre 7 métodos efectivos de cobranza de créditos para maximizar tu recuperación mensual: Automatización, segmentación, negociación y análisis en...

Daniel Davila Matos jun 24, 2025
Contact Center

Cola de llamadas: Qué es, cómo funciona y cómo reducirla con tecnología

Reduce la cola de llamadas en call center y maximiza tu ROI con tecnología omnicanal: automatización y monitorización en tiempo real de la espera.

Daniel Davila Matos jun 23, 2025
Contact Center

Qué es un Call Center recording software y cómo elegir el mejor para tu equipo

Descubre cómo un software de grabación de llamadas para Call Center optimiza tu ROI y calidad de atención. Agenda una demo gratis con Beex hoy mismo.

Daniel Davila Matos jun 20, 2025
Cobranzas

Los 5 mejores software para call center en Perú (2025)

Descubre los 5 mejores software para call center en Perú 2025: soluciones omnicanal, análisis de datos y automatización para maximizar tu ROI y...

Daniel Davila Matos jun 19, 2025
Atención al cliente

IVR en el sector salud: Cómo mejorar la atención de pacientes con automatización

Mejora la atención de pacientes con IVR en el sector salud: Automatiza citas, reduce esperas y optimiza procesos. Descubre estrategias de éxito.

Daniel Davila Matos jun 17, 2025
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IVR para WhatsApp: Qué es y cómo enrutar la atención entre ambos canales

Descubre cómo el IVR para WhatsApp optimiza tu atención omnicanal, reduce esperas y aumenta la satisfacción de tus clientes. ¡Impulsa tu ROI hoy!

Daniel Davila Matos jun 16, 2025
Atención al cliente

Cómo lograr una atención omnicanal efectiva integrando todos tus canales

Potencia tu atención omnicanal efectiva integrando WhatsApp, email, redes y CRM. Aumenta la satisfacción, reduce costos y maximiza tu ROI con Beex.

Daniel Davila Matos jun 13, 2025
Contact Center

Cómo automatizar el proceso de ventas para los High ticket

Aprende cómo automatizar el proceso de ventas High Ticket con IA y CRM, optimizando tu pipeline y cerrando contratos premium de forma eficiente y...

Daniel Davila Matos jun 12, 2025
Atención al cliente

Las 10 mejores herramientas de atención al cliente con IA en 2025

Conoce las 10 mejores herramientas de atención al cliente con IA en 2025 y transforma tu servicio con soluciones omnicanal inteligentes. ¡Conocenos!

Daniel Davila Matos jun 10, 2025
Atención al cliente

Cómo brindar una experiencia del cliente automatizada sin perder el toque humano

Descubre cómo ofrecer una experiencia cliente automatizada sin perder el toque humano: optimiza tu atención, fideliza y mejora tu ROI con Beex.

Daniel Davila Matos jun 9, 2025
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Cómo humanizar un chatbot que logre fidelizar clientes 

Descubre cómo humanizar chatbot para fidelizar clientes con empatía automatizada y omnicanal. Transforma tu atención al cliente. Potencia el...

Daniel Davila Matos jun 6, 2025
Atención al cliente

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Descubre las 8 mejores alternativas a Ringover en 2025: Soluciones VoIP escalables, omnicanalidad y analíticas avanzadas.

Daniel Davila Matos jun 5, 2025
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8 casos de uso sobre cómo automatizar mensajes de WhatsApp

Conoce los 8 casos de uso de automatización de mensajes de WhatsApp que optimizan tu atención al cliente, potencian tu ROI y elevan la conversión en...

Daniel Davila Matos jun 3, 2025
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Cómo crear una estrategia de automatización en cobranza

Descubre cómo optimizar tu flujo de caja con una estrategia de automatización de la cobranza: reduce morosidad, mejora experiencia y recupera pagos...

Daniel Davila Matos jun 2, 2025
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Supera 7 retos en la gestión de contact centers: optimiza KPIs, retén talento, automatiza procesos y ofrece CX omnicanal. Solicita hoy tu demo en...

Daniel Davila Matos may 30, 2025
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Técnicas de coaching para reducir rotación en tu contact center: mentoring, microlearning y feedback 360° impulsan retención de talento y mejoran...

Daniel Davila Matos may 29, 2025
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Daniel Davila Matos may 27, 2025
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Aprende a usar datos del contact center para optimizar procesos, reducir tiempos de atención y elevar la eficiencia operativa de tu equipo.

Daniel Davila Matos may 26, 2025
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Daniel Davila Matos may 23, 2025
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Daniel Davila Matos may 22, 2025
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Cómo los Contact Center puede mejorar su atención con IA

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Daniel Davila Matos may 20, 2025
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Top 10 de mejores cloud call center para 2025

Conoce las 10 mejores plataformas de cloud call center 2025: criterios, tecnologías, desafíos y consejos para optimizar tu atención al cliente.

Daniel Davila Matos may 19, 2025
Atención al cliente

10 formas de mejorar la atención telefónica en el servicio al cliente

Conoce 10 estrategias clave para optimizar la atención telefónica al cliente, elevar la calidad de tus llamadas y fidelizar con un servicio...

Daniel Davila Matos may 16, 2025
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¿Cómo automatizar la relación con el cliente en el sector seguros?

Conoce cómo la automatización en seguros transforma la relación con el cliente, mejorando eficiencia y crecimiento con tecnología de punta y...

Daniel Davila Matos may 15, 2025
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7 consejos para una mejor atención al cliente en Retail

Conoce 7 estrategias innovadoras para elevar la atención al cliente en retail y transformar la experiencia del consumidor. ¡Conviértete en un...

Daniel Davila Matos may 13, 2025
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8 ejemplos de la IA en Contact Center que debes conocer

Descubre 8 ejemplos innovadores de la IA en Contact Center que impulsan la eficiencia y transforman la experiencia del cliente. ¡Innova y lidera el...

Daniel Davila Matos may 12, 2025
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¿Qué es una encuesta IVR? 

Conoce qué es una encuesta IVR y cómo transformar la experiencia del cliente a través de tecnología avanzada y estrategias omnicanal.

Daniel Davila Matos may 9, 2025
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¿Qué es la atención al cliente automatizada?

Transforma tu servicio con la atención al cliente automatizada: descubre beneficios, herramientas de IA y chatbots para un CX omnicanal y 24/7.

Daniel Davila Matos may 7, 2025
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Daniel Davila Matos may 5, 2025
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Daniel Davila Matos abr 24, 2025
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Daniel Davila Matos abr 22, 2025
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Daniel Davila Matos abr 21, 2025
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Daniel Davila Matos abr 11, 2025
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Daniel Davila Matos abr 10, 2025
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Daniel Davila Matos abr 8, 2025
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Cómo utilizar una plataforma omnicanal para la gestión de cobranzas

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Daniel Davila Matos abr 7, 2025
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Por qué la automatización es la clave para las campañas de marketing

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Daniel Davila Matos abr 4, 2025
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Cómo automatizar los procesos de ventas y alcanzar con los objetivos comerciales 

Conoce cómo la automatización de procesos de ventas impulsa la transformación digital, optimiza resultados y te acerca a tus objetivos comerciales.

Daniel Davila Matos abr 1, 2025
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Cómo centralizar y automatizar los chats de atención al cliente

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Daniel Davila Matos mar 28, 2025
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Tendencias en el servicio al cliente para 2025

Descubre las tendencias en servicio al cliente 2025: transformación digital, innovación y estrategias que impulsan el éxito de tu negocio.

Daniel Davila Matos mar 27, 2025
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Cliente satisfecho: Cómo usar tecnología para mejorar la experiencia del usuario

Descubre cómo la tecnología en atención al cliente y la transformación digital optimizan la experiencia del usuario, garantizando clientes...

Daniel Davila Matos mar 25, 2025
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