Cobranzas
5 indicadores de call center para telecobranzas
Conoce cuáles son los indicadores de call center que te ayudarán a cómo gestionar cobranzas y alcanzar los resultados esperados.
Tema
Contact Center (34)
Atención al cliente
8 habilidades de un teleoperador para que sea exitoso
¿Quieres saber cuáles son las habilidades de un teleoperador para tu call center? En este artículo recopilamos 8 principales para considerar.
Atención al cliente
¿Para qué sirve medir la calidad del cliente? 4 razones claves
Conoce por qué debes medir la calidad del cliente y cuáles son los siguientes pasos que debes hacer para mejorar este KPI.
Atención al cliente
¿Call center en la nube? 5 razones para empezar a migrar
¿Quieres migrar tu call center en la nube? Te contamos las principales razones por la cual tu centro de llamadas debe dar este gran paso.