Atención al cliente

¿Cómo funciona la telefonía VoIP? + Top 5 de proveedores 

Te contamos cómo funciona la telefonía VoIP y cuáles son los mejores proveedores para tu empresa.

Atención al cliente

8 ejemplos prácticos para un servicio al cliente automatizado

Descubre los 8 ejemplos prácticos de automatización en servicio al cliente.

Cobranzas

Cómo construir un guion en cada fase de cobranza telefónica 

Construye guiones efectivos en cada fase de cobranza telefónica.

Chatbots

10 casos de uso de los chatbots para Contact Center

Te demostramos cómo los chatbots están transformando los Contact Centers con 10 casos de uso prácticos y beneficios clave. Mejora la experiencia de...

Atención al cliente

¿Qué es el FCR y por qué es importante para un Contact Center? 

Descubre qué es el First Call Resolution y cómo puede mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia de tu Contact Center. Aprende su...

Atención al cliente

Situación actual del sector BPO en Colombia en 2025

Explora la situación del sector BPO en Colombia en 2025, sus desafíos y oportunidades clave para las empresas en un entorno cambiante.

Marketing

Cómo hacer un telemarketing efectivo que genere ingresos

Aprende estrategias para implementar un telemarketing efectivo, optimizar costos y mejorar la experiencia de cliente.

Atención al cliente

6 software de IVR que debes conocer en el 2025

Estos son los 6 mejores softwares de IVR para optimizar tu servicio al cliente en 2025.

Atención al cliente

Cómo implementar encuestas de IVR fácilmente desde Beex

Aprende cómo implementar encuestas de IVR con Beex para mejorar la atención al cliente.