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title: 10 estrategias de marketing automotriz
description: Descubre cómo automatizar recordatorios de test drive y mantenimiento por WhatsApp para reducir ausencias y mejorar el seguimiento de tus clientes.
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# 10 estrategias de marketing automotriz

Fecha de publicación  23/09/2026

![Claudia Sánchez](https://blog.beexcc.com/hubfs/1748288676568.jpeg) [Claudia Sánchez](https://blog.beexcc.com/author/claudia-sanchez)

![10 estrategias de marketing automotriz](https://blog.beexcc.com/hubfs/blog%20449-01.jpg)

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TABLA DE CONTENIDOS

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Según un estudio de [Cox Automotive,](https://www.coxautoinc.com/insights/car-buyers-visiting-fewer-dealerships-making-faster-decisions-as-online-engagement-rises/) los compradores de autos dedican más de 14 horas a investigar en línea antes de visitar un concesionario y acuden, en promedio, a solo 1,4 establecimientos. Aunque el dato corresponde al mercado estadounidense, refleja cómo los compradores comparan modelos, precios y reseñas antes de contactar con un vendedor.

Ante este escenario, concesionarios y empresas de reventa necesitan combinar estrategias digitales, contenido relevante y una atención rápida para atraer compradores y acompañarlos durante su decisión. Esto implica conocer sus preferencias, destacar las ventajas de cada vehículo y facilitar el acceso a información sobre precios, financiamiento y disponibilidad.

En este artículo conocerás 10 estrategias de marketing automotriz, cómo aprovechar WhatsApp para dar seguimiento a tus clientes potenciales y qué acciones aplicar según el tipo de vehículo.

¿Qué es el marketing automotriz?

El marketing automotriz reúne las estrategias que utilizan fabricantes, concesionarios y empresas de reventa para promocionar y vender vehículos nuevos o usados. Combina canales digitales y tradicionales para llegar a compradores potenciales, destacar las características de cada modelo y generar oportunidades de venta.

A diferencia de otras compras, elegir un vehículo suele requerir una investigación más extensa. Los clientes comparan precios, modelos, financiamiento y reseñas antes de tomar una decisión, por lo que las empresas necesitan mantener una presencia digital sólida y ofrecer información clara en cada punto de contacto.

Además, el marketing automotriz abarca todo el proceso de compra, desde atraer interesados hasta dar seguimiento a sus consultas y mantener la relación después de la venta. Así, las empresas pueden responder a las necesidades de sus clientes, fortalecer la confianza y generar nuevas oportunidades comerciales.

## 10 estrategias de marketing automotriz

Atraer compradores y generar oportunidades de venta requiere combinar distintas acciones digitales según las necesidades de cada público. Desde optimizar tu sitio web hasta crear campañas publicitarias y automatizar el seguimiento comercial, cada estrategia cumple una función dentro del proceso de compra. A continuación, te presentamos 10 estrategias que puedes aplicar para mejorar tus resultados comerciales.

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### 1. Segmenta a tu audiencia

No todos los compradores buscan lo mismo al elegir un vehículo. Mientras una persona puede priorizar el consumo de combustible y el precio, otra puede estar interesada en la comodidad, la tecnología o la capacidad de carga. Identificar estas diferencias te ayudará a dirigir tus campañas al público adecuado. Para segmentar a tu audiencia, puedes considerar los siguientes criterios:

- Edad y nivel de ingresos
- Ocupación y estilo de vida
- Ubicación geográfica
- Presupuesto y preferencias de compra
- Intereses y [canales digitales](https://blog.beexcc.com/c%C3%B3mo-conectar-tu-crm) que utiliza

### 2. Optimiza tu sitio web

Tu sitio web es uno de los primeros puntos de contacto con los compradores que investigan opciones antes de visitar un concesionario. Por eso, debe facilitar la búsqueda de vehículos, mostrar información actualizada y permitir que los interesados soliciten una cotización o se comuniquen con un asesor sin complicaciones. Para mejorar la experiencia de navegación asegúrate de incluir:

- Diseño adaptable
- Fichas completas de vehículos
- Llamados a la acción visibles
- Canales de contacto accesibles
- Velocidad de carga
- Optimización SEO

### 3. Campañas de email marketing

El email marketing te permite mantener el contacto con compradores potenciales y compartir información según sus intereses. En lugar de enviar el mismo mensaje a toda tu base de datos, adapta el contenido a los modelos que consultan, su presupuesto y la etapa en la que se encuentran del proceso de compra.

Puedes enviar promociones, opciones de financiamiento, invitaciones a pruebas de manejo y recordatorios de cotizaciones pendientes. Además, medir las aperturas, los clics y las consultas generadas te ayudará a identificar qué mensajes despiertan mayor interés y ajustar tus campañas para generar más oportunidades de venta.

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### 4\. Mejora tu visibilidad

Cuando una persona busca un vehículo, suele comparar modelos, precios y características en internet antes de contactar con un concesionario. Por eso, trabajar el posicionamiento SEO de tu sitio web y publicar contenido útil en tu blog puede ayudarte a aparecer en esas búsquedas y atraer compradores potenciales interesados en tu oferta.

Crea contenido que responda preguntas frecuentes sobre modelos, consumo de combustible, mantenimiento y opciones de financiamiento. También optimiza las páginas de cada vehículo con palabras clave relevantes, información actualizada y descripciones claras. De esta manera, facilitarás que los usuarios encuentren tu negocio cuando investiguen sus próximas opciones de compra.

### 5. Crea videos y contenido

Las redes sociales permiten mostrar los vehículos de forma visual y conectar con compradores potenciales mientras investigan sus opciones. Publica videos cortos que destaquen el diseño, las características y el funcionamiento de cada modelo, así como recorridos por el interior, comparativas y demostraciones de manejo. 

También puedes compartir novedades, promociones, entregas de vehículos y testimonios de clientes para generar confianza. Adapta las publicaciones a cada plataforma y responde las consultas que recibas para mantener la interacción con tu audiencia y convertir el interés en oportunidades de venta.

### 6. Diseña landing pages

Las landing pages o páginas de destino permiten dirigir a los usuarios hacia una oferta específica, como el lanzamiento de un modelo, una promoción o una opción de financiamiento. A diferencia de una página general, su contenido se centra en una sola acción, como solicitar una cotización, agendar una prueba de manejo o dejar los datos para recibir más información.

Para mejorar sus resultados, incluye fotografías atractivas, información clara sobre el vehículo, los beneficios de la oferta y un formulario sencillo. También puedes incorporar botones de WhatsApp para facilitar el contacto con un asesor. Mide cuántas visitas se convierten en consultas para identificar qué páginas generan más oportunidades de venta.

### 7. Invierte en Meta Ads

Meta Ads te permite promocionar vehículos y ofertas en plataformas como Facebook e Instagram para llegar a personas que coincidan con el perfil de tus compradores potenciales. Puedes crear anuncios con fotografías, videos cortos, promociones y formularios para captar consultas sobre modelos específicos, precios o financiamiento.

Para aprovechar esta herramienta, segmenta tus campañas según la ubicación, los intereses y el comportamiento de tu audiencia. También puedes volver a mostrar anuncios a usuarios que visitaron tu sitio web o interactuaron con tus publicaciones, siempre que se cumplan los requisitos de privacidad y seguimiento aplicables.

### 8. Invierte en Google Ads

Google Ads te permite mostrar anuncios a personas que buscan activamente vehículos, concesionarios o servicios relacionados con la compra de un auto. Puedes orientar tus campañas a búsquedas específicas, como «comprar SUV en Lima», «autos seminuevos» o «financiamiento vehicular», para atraer usuarios con intención de compra.

Para mejorar los resultados, utiliza palabras clave relevantes, redacta anuncios con información clara y dirige a los usuarios a páginas relacionadas con el modelo o la oferta anunciada. También puedes medir las conversiones, el costo por lead y las solicitudes de cotización para identificar qué campañas generan mejores oportunidades comerciales y optimizar tu presupuesto.

### 9. Gestiona las reseñas

Las opiniones de otros compradores influyen en la confianza que una persona deposita en un concesionario antes de visitarlo o solicitar una cotización. Por eso, es importante mantener actualizados tus perfiles en Google y otras plataformas de reseñas, e incentivar a los clientes satisfechos a compartir su experiencia de compra.

Responde tanto a los comentarios positivos como a los negativos de manera oportuna y profesional. Si recibes una queja, identifica el problema y ofrece una solución cuando corresponda. Una gestión activa de las reseñas te ayudará a fortalecer la reputación de tu negocio y a identificar aspectos del servicio que puedes mejorar.

### 10. Automatiza el seguimiento de clientes

En el sector automotriz, una consulta por un vehículo no siempre termina en una venta inmediata. Algunos compradores necesitan comparar modelos, revisar opciones de financiamiento o coordinar una prueba de manejo antes de decidirse. Utilizar un CRM con herramientas de automatización e inteligencia artificial permite registrar estas interacciones y dar seguimiento a cada contacto.

Puedes configurar recordatorios, enviar información sobre los modelos consultados y programar mensajes por WhatsApp o correo electrónico según el avance de cada oportunidad. Además, estas herramientas ayudan a organizar los contactos y priorizar a quienes muestran mayor interés, para que los asesores puedan responder a tiempo y acompañar al comprador hasta su decisión final.

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## Estrategias de WhatsApp para concesionarios

WhatsApp permite a los concesionarios mantener el contacto con los compradores durante las distintas etapas del proceso comercial. Desde confirmar una prueba de manejo hasta dar seguimiento a una cotización, una comunicación oportuna ayuda a resolver dudas y mantener el interés en cada vehículo. A continuación, te mostramos cómo aprovechar estas herramientas para mejorar la atención y el seguimiento de tus clientes.

### Recordatorios de test drive

Un test drive que no se confirma puede generar tiempos muertos para el asesor y la unidad de demostración. Para evitarlo, puedes **programar recordatorios** automáticos por WhatsApp el día anterior o unas horas antes de la cita, con la fecha, la hora y la sede, además de opciones para confirmar o reprogramar.

En la postventa, también puedes enviar avisos cuando se aproxime el mantenimiento del vehículo, según el kilometraje o el tiempo transcurrido. Centralizar estos mensajes en una plataforma omnicanal permite que, cuando el cliente responda, el equipo pueda retomar el contacto y consultar el historial de la interacción.

### Secuencias de seguimiento a leads

Cuando una persona consulta por un vehículo, pero no recibe seguimiento, puede perder el interés o elegir otro concesionario. Para evitarlo, puedes automatizar una secuencia de mensajes que mantenga el contacto durante el proceso de compra y comparta información relevante según las necesidades y el interés de cada cliente.

Es importante detener los mensajes cuando el cliente responde y derivar la conversación a un asesor si necesita atención personalizada. Una plataforma omnicanal permite gestionar estas secuencias junto con chatbots y reglas de derivación, para que el equipo retome el contacto con el historial de la conversación y continúe la atención sin solicitar nuevamente información.

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### Plantillas de WhatsApp aprobadas

Cuando han pasado más de 24 horas desde el último mensaje del cliente, WhatsApp exige utilizar una plantilla aprobada por Meta para iniciar o retomar la conversación. Estas plantillas permiten enviar recordatorios, dar seguimiento a consultas y mantener el contacto fuera de la ventana de atención.

Para mejorar su aprobación y efectividad, redacta mensajes claros sobre el motivo del contacto, utiliza variables personalizadas y añade botones de acción cuando corresponda. También debes elegir la categoría adecuada para cada plantilla y contar con el consentimiento del cliente cuando sea necesario. 

### Campañas segmentadas por vertical

No todos los compradores buscan lo mismo. Una persona interesada en un SUV familiar tiene necesidades distintas a las de un emprendedor que necesita una camioneta de trabajo o un cliente que busca un auto usado. Segmentar las campañas permite adaptar los mensajes a cada público y evitar el envío de promociones que no responden a sus intereses.

Con [Beex,](https://beexcc.com/) puedes configurar campañas por vertical para adaptar la audiencia, la plantilla y el mensaje al tipo de cliente al que deseas llegar. También puedes programar los envíos desde una misma plataforma, sin tener que configurar cada campaña desde cero. De esta forma puedes comparar los resultados para identificar qué campañas generan mayor interés.

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## Marketing según el tipo de vehículo que vendes

Cada tipo de vehículo responde a necesidades y criterios de compra diferentes. Mientras algunos clientes priorizan el precio, el equipamiento y el financiamiento, otros necesitan comprobar el estado de una unidad o conocer los costos de uso a largo plazo. Adaptar tus campañas a estas diferencias te ayudará a ofrecer información relevante y conectar con cada público. A continuación, te mostramos qué aspectos debes considerar según el tipo de vehículo que vendes.

### Autos nuevos

Quienes buscan un auto nuevo suelen comparar marcas, modelos, versiones, equipamiento y precios antes de elegir. Por eso, las campañas deben destacar las características que diferencian cada vehículo, las opciones de financiamiento disponibles y las promociones vigentes. También puedes invitar a los interesados a agendar una prueba de manejo para que conozcan el vehículo.

El seguimiento oportuno ayuda a mantener el interés durante este proceso. Si una persona solicita información sobre un modelo, puedes enviarle detalles de sus características, resolver sus dudas sobre la compra y coordinar una cotización o visita al concesionario. Así, el equipo comercial puede acompañarla en su decisión y avanzar hacia una posible venta.

### Autos usados

Quienes buscan un auto usado necesitan comprobar el estado de la unidad antes de decidirse por la compra. Por eso, es importante compartir fotografías y videos recientes, información sobre el kilometraje, el historial de mantenimiento y las inspecciones disponibles. También conviene explicar las condiciones de venta y la garantía, para que el comprador conozca qué está adquiriendo.

WhatsApp facilita el envío de esta información y permite resolver consultas sin que el cliente tenga que acudir al concesionario desde el primer momento. Además, compartir reseñas de otros compradores y coordinar una inspección o visita presencial ayuda a generar confianza.

### Autos eléctricos e híbridos

Quienes evalúan comprar un auto eléctrico o híbrido suelen necesitar información adicional antes de decidirse. Además de comparar modelos y precios, buscan conocer la autonomía del vehículo, cuánto tarda en cargarse, dónde pueden encontrar puntos de carga y qué gastos implica su mantenimiento. 

Para responder estas dudas, puedes publicar guías de [compra,](https://blog.beexcc.com/mejorar-experiencia-compra) videos explicativos y comparativas que ayuden a entender las características de cada tipo de vehículo. Asimismo, los chatbots pueden resolver consultas frecuentes sobre autonomía, carga y mantenimiento, y derivar al equipo comercial las preguntas que requieran una explicación más detallada. 

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### Vehículos comerciales

Las empresas que buscan camionetas, camiones o vehículos para renovar o ampliar su flota evalúan cómo estos contribuirán a sus operaciones. Por eso, las campañas deben destacar aspectos como la capacidad de carga, el consumo de combustible, los costos de mantenimiento, la durabilidad y las opciones de financiamiento. 

Como la compra puede involucrar a distintas personas y requerir más tiempo, el seguimiento comercial debe ser organizado y constante. Asignar un asesor a cada oportunidad, registrar las consultas y centralizar el historial de las conversaciones permite dar continuidad al proceso, responder las dudas de cada responsable y coordinar los siguientes pasos sin perder información.

## Métricas para evaluar tu marketing automotriz

Evaluar los resultados permite conocer si las campañas atraen compradores potenciales y contribuyen a concretar ventas. Para ello, no basta con contar las consultas recibidas; también es necesario analizar cuánto cuesta conseguir cada contacto y cómo avanza durante el proceso comercial. A continuación, conocerás las principales métricas para medir el rendimiento de tus acciones e identificar oportunidades de mejora.

### Costo por lead

Indica cuánto inviertes, en promedio, para conseguir un contacto interesado en tus vehículos. Puedes calcularlo por canal, como Meta Ads, Google Ads, SEO o referidos, dividiendo la inversión realizada entre la cantidad de leads obtenidos en cada uno. Esta comparación te permite identificar qué canales generan contactos con menor costo y distribuir mejor el presupuesto de marketing.

Sin embargo, un costo bajo no garantiza buenos resultados si los contactos no avanzan hacia una cotización, una prueba de manejo o una venta. Por eso, analiza este indicador junto con la tasa de conversión y la calidad de los leads para determinar qué canales atraen compradores con mayor potencial.

### Tasa de conversión de lead a visita

Este indicador mide qué porcentaje de los contactos interesados termina visitando el concesionario o agendando una prueba de manejo. Para calcularlo, divide la cantidad de leads que llegan a esa etapa entre el total de leads recibidos y multiplica el resultado por 100. Así podrás evaluar cuántos contactos avanzan desde la primera consulta hacia una interacción más directa.

Si recibes muchos leads, pero pocos concretan una visita o un test drive, conviene revisar el tiempo de respuesta, la información que comparten los asesores y la frecuencia del seguimiento. Estos factores pueden influir en la decisión del comprador y ayudarte a identificar en qué parte del proceso se pierden oportunidades comerciales.

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### Tiempo de respuesta al lead

Este indicador mide cuánto tiempo transcurre desde que un comprador potencial realiza una consulta hasta que recibe la primera respuesta de un asesor. En el sector automotriz, responder oportunamente ayuda a mantener el interés de quienes comparan modelos, precios y ofertas entre distintos concesionarios, y aumenta las posibilidades de continuar la conversación.

Medirlo por canal y por asesor, mediante los reportes de una plataforma omnicanal, permite identificar dónde se producen las mayores demoras y en qué horarios se acumulan las consultas. Con esta información, puedes ajustar la distribución de los contactos y organizar mejor la atención para evitar que los interesados queden sin respuesta.

### Retorno de la inversión publicitaria

Permite evaluar cuánto ingreso generan las ventas atribuidas a tus campañas en comparación con lo que invertiste en ellas. En el sector automotriz, donde un comprador puede consultar varios modelos antes de decidirse, es importante identificar qué anuncios y canales contribuyeron a concretar cada venta para medir los resultados de la publicidad.

Para hacerlo, registra el origen de cada lead desde el primer contacto y conserva esa información durante todo el proceso comercial, hasta el cierre de la venta. Así podrás comparar los resultados de Meta Ads, Google Ads y otros canales, identificar cuáles generan mayores ingresos y decidir dónde conviene invertir el presupuesto publicitario.

## Errores comunes en el marketing automotriz

Los resultados del marketing automotriz no dependen solo de atraer compradores, sino también de cómo se gestionan las oportunidades comerciales y la relación con los clientes. Algunas prácticas pueden reducir las conversiones, desperdiciar el presupuesto publicitario o dificultar la fidelización. A continuación, te mostramos los errores más comunes en el marketing automotriz y qué puedes hacer para evitarlos.

### Tardar en responder a los leads

Cuando una persona consulta por un vehículo, es posible que contacte con varios concesionarios para comparar precios, disponibilidad y opciones de financiamiento. Si tu equipo demora en responder, el comprador puede avanzar con otro negocio que le proporcione la información que necesita en menos tiempo, incluso si tu oferta también se ajusta a sus expectativas.

Para evitarlo, establece tiempos de respuesta y organiza la atención de los mensajes que llegan por [WhatsApp,](https://blog.beexcc.com/recuperar-clientes-por-whatsapp) redes sociales, formularios y otros canales. También puedes utilizar respuestas automáticas para confirmar la recepción de una consulta fuera del horario comercial y facilitar que un asesor retome el contacto cuando esté disponible.

### Invertir en pauta sin medir resultados

Invertir en Meta Ads o Google Ads sin analizar el rendimiento de las campañas dificulta saber si el presupuesto está generando oportunidades reales de venta. Aunque los anuncios consigan muchos contactos, el resultado puede ser poco favorable si esos leads no solicitan una cotización, no agendan una prueba de manejo o no concretan una compra.

Para evitarlo, revisa el costo por lead, la tasa de conversión y las ventas atribuidas a cada canal. Estos indicadores te permitirán identificar qué campañas atraen compradores potenciales con mayor intención de compra, ajustar los anuncios que no funcionan y distribuir el presupuesto según los resultados obtenidos.

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### Usar el mismo mensaje

Cada canal de comunicación tiene un formato y una dinámica distintos. Un anuncio en redes sociales necesita captar la atención en pocos segundos, mientras que un correo puede incluir más detalles sobre una promoción y un mensaje de WhatsApp permite resolver dudas de forma directa. Replicar el mismo texto en todos los canales puede hacer que la comunicación pierda relevancia.

Para evitarlo, adapta el contenido al canal y al objetivo de cada interacción. En redes sociales, destaca los beneficios del vehículo con imágenes atractivas; en el correo, desarrolla la información de la oferta; y en WhatsApp, prioriza los mensajes directos y personalizados que faciliten la conversación con un asesor.

### Ignorar la postventa

La relación con el cliente no termina cuando se entrega el vehículo. Si el concesionario deja de comunicarse después de la compra, pierde oportunidades de ofrecer servicios de mantenimiento, conocer la experiencia del comprador y fomentar futuras recomendaciones. Además, mantener el contacto permite que los clientes recuerden el negocio cuando necesiten asistencia o consideren adquirir otro vehículo.

Para fortalecer la postventa, puedes programar recordatorios de mantenimiento, enviar encuestas de satisfacción y solicitar reseñas después de la compra o de una visita al taller. Estas acciones ayudan a identificar aspectos que puedes mejorar, mantener una relación cercana con tus clientes y generar nuevas oportunidades comerciales a partir de su confianza.

[![Conoce cómo Astara multiplicó x3 sus ventas digitales gracias a las soluciones de Beex ��](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7962567/interactive-194293241654.png)](https://blog.beexcc.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJEakpcJk3Z4x%2BI0UxzzxdRYoN%2Be0fcDF7YglO5GaAsTmgBt3Zv0qFVKNyg9f7XB%2FByN5MoEOUrLyXIX3GZMgCaYR5a1gLjTjx4lIRJIvSmgkGBLfOcdhXHVmVuN3GjyMQpCedABs%2B4eu1SFcFyS1xwbYwanLcLvvLmylHG0XA%2BEr3NMO4T2mT12QrVzndKd1QrcH1bEQUgxx5C7BVDcw%3D%3D&webInteractiveContentId=194293241654&portalId=7962567)

## Conclusión

El marketing automotriz requiere una estrategia que combine presencia digital, contenido relevante y seguimiento comercial para atraer compradores y convertir sus consultas en ventas. Desde la segmentación de audiencias y las campañas publicitarias hasta la gestión de reseñas y la postventa, cada acción contribuye a mejorar la experiencia del cliente.

Para evaluar los resultados, es importante medir el costo por lead, la tasa de conversión, el tiempo de respuesta y el retorno de la inversión publicitaria. Estos indicadores permiten identificar qué canales generan mejores oportunidades y detectar dificultades durante el proceso de compra.

Con [Beex,](https://beexcc.com/) puedes centralizar las conversaciones de tus clientes, automatizar el seguimiento de leads y coordinar la atención desde una plataforma omnicanal. 

[![Automatiza la generación y seguimiento de tus leads. Con Beex, centralizas WhatsApp, correo, voz y redes en una sola plataforma para convertir más oportunidades y escalar tus campañas con IA.](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7962567/interactive-198367000632.png)](https://blog.beexcc.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJ8uBOfu%2Fbg6XWphVzLqrVV8JtjZFTJA%2FXyaMvbTAMuejOYjMhciee2oxc49K6hFDW%2B%2Bu26YV4hm%2BOXMT4x2mYi28QSxBh58jp0LgPyh%2FDT4G4HRXPEyGNEcgfYGiMVid%2FFeWp%2Bhpr%2FolYCDSfMH%2BQN69j6JQDOs%2F%2BOtjXe6dly8LuU7p1406FPQgjmq%2BuZDLNpVIBDilYHX46QFv4Bw8qqoglzXJjSOTdnao88oCBDkHhTCCzOMSZHsRpCDjAUffg2QgZGLjQQaeRwpej4juvjEB7e%2F4kyD9Gr&webInteractiveContentId=198367000632&portalId=7962567)

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